FAQ

Kontakt & Hilfe

Du hast Fragen zu unseren Produkten, brauchst Unterstützung bei deiner Bestellung oder möchtest eine individuelle Anfrage stellen?

Wir sind gerne für dich da!

📩 E-Mail: hello@felsundform.de

Häufige Anliegen:

• Fragen zu unseren Travertin-Couchtischen
• Sonderanfertigungen oder individuelle Maße
• Lieferzeiten & Versandoptionen
• B2B- und Großkundenanfragen
• Reklamationen oder Retouren

Nutze auch gerne unser Kontaktformular – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

🤍 Wir freuen uns, von dir zu hören!

Lieferung & Versand

Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Je nach Größe und Gewicht versenden wir per Paketdienst oder Spedition auf Palette.

Lieferzeiten: Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Bestellprozess angezeigt. Bei Sonderanfertigungen oder Vorbestellungen kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.

Versandkosten: Diese werden transparent im Checkout ausgewiesen. Eine persönliche Abholung ist nach Absprache möglich.

Teillieferungen: Wir behalten uns vor, Bestellungen in sinnvollen Einheiten zu versenden.

Bitte beachte bei der Lieferung:

• Kontrolliere die Verpackung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
• Fotografiere die Sendung von allen Seiten (inkl. Palette, falls vorhanden), bevor du sie auspackst.
• Lasse erkennbare Schäden vom Zusteller schriftlich bestätigen.

Nur mit entsprechender Dokumentation können wir Transportschäden beim Versanddienstleister reklamieren.

Entdeckst du nach dem Auspacken Schäden am Produkt, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich mit aussagekräftigen Fotos – gerne über unser Kontaktformular oder Social Media. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung, z. B. Ersatz, Reparatur oder Teilrückerstattung.

Material

Jeder Tisch wird aus 100 % italienischem Travertin gefertigt, einem edlen Naturstein mit unverwechselbarer Struktur und warmen Farbtönen.

Handgefertigt mit Leidenschaft und Präzision entstehen in unserer Werkstatt in München zeitlose Stücke, die durch Qualität, Langlebigkeit und Ästhetik überzeugen. Jeder Tisch ist ein Unikat – keine Maserung, keine Oberfläche gleicht der anderen. So erhältst du ein Stück Natur, das nur einmal existiert.

Rückgabe & Umtausch

Uns ist wichtig, dass du mit deinem felsundform Möbelstück rundum zufrieden bist. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, kannst du selbstverständlich von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das solltest du wissen:

• Du hast 14 Tage Zeit, um deinen Kauf zu widerrufen und die Ware zurückzuschicken.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Als kleines, unabhängiges Unternehmen können wir leider keine frankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
• Bitte achte darauf, die Artikel sicher zu verpacken – nach Möglichkeit in der Originalverpackung –, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
• Für deine Absicherung empfehlen wir, Fotos der verpackten Rücksendung zu machen.
• Sobald wir die Ware unversehrt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zügig zurück.

Wenn du Fragen zur Rücksendung oder dem Ablauf hast, melde dich jederzeit – wir unterstützen dich gerne!

Großhandels- & B2B-Anfragen willkommen

Sie sind auf der Suche nach stilvollen, handgefertigten Travertin-Couchtischen für Ihr Café, Hotel, Restaurant oder Ihre Bar?
Ob individuelles Einrichtungskonzept, Großbestellung oder exklusive Designwünsche – wir freuen uns über Ihre Anfrage!

Unsere Travertin-Tische vereinen zeitloses Design mit natürlicher Eleganz – ideal für anspruchsvolle Objektgestaltungen.

✅ Wir bieten:

• Sonderkonditionen für Großabnehmer
• Persönliche Beratung & Planung
• Flexible Lösungen für individuelle Projekte
• Lieferung deutschlandweit & international

Ob Gastronomie, Interior-Projekt oder Konzept-Store – wir freuen uns über Ihre Nachricht.

📩 Jetzt unverbindlich anfragen:

hello@felsundform.de