Widerrufsrecht

Versand & Lieferung

Unsere Produkte werden durch unsere eigene Spedition ausgeliefert. In Einzelfällen sind Versandarten nach Absprache möglich.

Da unsere Möbel aus handgefertigtem Naturstein bestehen, legen wir besonderen Wert auf einen sicheren Versand.

Wichtige Hinweise zur Anlieferung:

Kontrolliere die Lieferung direkt bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung.
Mache Fotos der Sendung von allen vier Seiten (ggf. inklusive Palette), noch bevor du sie annimmst oder auspackst.
Falls Beschädigungen sichtbar sind, lass diese bitte vom Zusteller auf dem Lieferschein vermerken.
Nur mit dieser Dokumentation können wir mögliche Transportschäden beim Versanddienstleister geltend machen.

Solltest du beim Auspacken Beschädigungen an deinem Produkt feststellen, melde dich bitte umgehend – idealerweise per E-Mail (hello@felsundform.de) oder über Instagram (@felsundform). Fotos der beschädigten Ware helfen uns, schnell eine passende Lösung zu finden.

Rückgabe & Umtausch

Uns ist wichtig, dass du mit deinem felsundform Möbelstück rundum zufrieden bist. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, kannst du selbstverständlich von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das solltest du wissen:

Du hast 14 Tage Zeit, um deinen Kauf zu widerrufen und die Ware zurückzuschicken.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Als kleines, unabhängiges Unternehmen können wir leider keine frankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
Bitte achte darauf, die Artikel sicher zu verpacken – nach Möglichkeit in der Originalverpackung –, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
Für deine Absicherung empfehlen wir, Fotos der verpackten Rücksendung zu machen.
Sobald wir die Ware unversehrt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zügig zurück.
Die Rückgabe von Sonderanfertigungen ist ausgeschlossen

Wenn du Fragen zur Rücksendung oder dem Ablauf hast, melde dich jederzeit – wir unterstützen dich gerne!

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir bevollmächtigte Person die Ware in Empfang genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail oder Post – entscheidend ist, dass sie innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingeht.

Nach Eingang deines Widerrufs und der unversehrten Rücksendung erstatten wir dir sämtliche geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen.

Stand 12.2025